在變頻器使用中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)報(bào)“故障”，有的是變頻器本身的問(wèn)題，有的則是使用不當(dāng)。使用不當(dāng)，就不能很好地發(fā)揮其功能，而且還有可能損壞產(chǎn)品及其設(shè)備。作為一家在變頻器領(lǐng)域深耕了十幾年的南京歐陸電氣深知之這一點(diǎn)。為此，公司要求每位售后人員，在回答客戶(hù)報(bào)“故障”或現(xiàn)場(chǎng)做售后時(shí)，一定要指導(dǎo)客戶(hù)正確使用變頻器。
十月二十九日，有一家環(huán)保設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)來(lái)電，報(bào)數(shù)控車(chē)床變頻器“偶爾”報(bào)“間斷停機(jī)故障”，當(dāng)把變頻器送到工廠檢修時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)變頻器是好的，于是，售后人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解情況，認(rèn)真仔細(xì)的檢查了所有線(xiàn)路、干擾源和相關(guān)電器，進(jìn)行了實(shí)際工況的反復(fù)測(cè)試，最終找到原因是，連接變頻器的外部電器繼電器由于老化，造成間斷接觸不良。
其實(shí)，變頻器使用不當(dāng)，不但不能很好地發(fā)揮其優(yōu)良的功能，而且還有可能損壞變頻器及其設(shè)備，或造成干擾影響等。因此，我們售后人員要耐心的給客戶(hù)指導(dǎo)在使用中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，以及一般“故障”的判斷和處理?？蛻?hù)說(shuō)，這才是真正的服務(wù)，你們歐陸變頻器不僅質(zhì)量好，服務(wù)更好！
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